LE DICO DU MARKETING
Retrouvez les mots clés du marketing, de la communication, des médias et du digital
A
ABOVE THE LINE
"Above the line" se réfère à la part des dépenses publicitaires allouée par les annonceurs aux médias traditionnels et numériques tels que la presse, la télévision, l'affichage, la radio, le cinéma et Internet, en opposition à la catégorie "below the line".
A/B TESTING
Les tests A/B, également désignés sous les termes de « split tests » ou « bucket tests », permettent de confronter deux versions d'une même ressource marketing en vue de déterminer celle qui s'avère la plus efficace. Prenons pour illustration une page de destination d'un site web. La moitié des visiteurs a accès à la version A avec un petit bouton d'appel à l'action, tandis que l'autre moitié accède à la version B où le même bouton est présent, mais agrandi. Une comparaison des deux versions permet alors de déterminer celle qui suscite le plus de clics.
Imaginons par exemple une campagne d'emailing où la version A du message utilise un titre traditionnel, tandis que la version B teste un titre plus créatif. En analysant les taux d'ouverture et de conversion, on peut optimiser la formulation du titre pour améliorer l'impact de la campagne.
ACCOUNT-BASED MARKETING (ABM)
Le marketing axé sur les comptes Account-based marketing (ABM) stratégie évoluant dans le domaine commercial et marketing BtoB, se caractérise par la convergence des efforts des équipes vers une sélection déterminée de comptes cibles au sein d'un marché spécifié. Cette méthodologie autorise les professionnels du marketing et de la vente à élaborer une approche hautement personnalisée en vue de conclure des transactions avec ces comptes. De surcroît, l'ABM peut englober des stratégies d'upselling, visant à inciter les comptes clients existants à migrer vers des abonnements de gamme supérieure ou à procéder à des acquisitions additionnelles.
ACQUISITION CLIENT
L’acquisition de clients, terme décrivant simplement le processus d'acquisition de nouveaux clients, requiert la création de profils d'acheteurs personnalisés, l'élaboration minutieuse d'une stratégie marketing appropriée, et la surveillance constante du parcours d'achat d'un client en vue de catalyser la conversion. Le coût d'acquisition de clients, quant à lui, englobe la totalité du processus afin de définir le coût global inhérent à l'acquisition d'un nouveau client.
AGENCE DE COMMUNICATION
L’Agence de communication est une entité spécialisée dans la conception, l'enrichissement et le traitement de l'identité visuelle ainsi que la publicité des entreprises. De plus, elle s'engage dans la création de logos et de chartes graphiques, tout en mettant en valeur la marque, le logo et l'identité commerciale, entre autres. En outre, l'agence élabore des stratégies de communication pour les entreprises et les professionnels, ainsi que des plans marketing à long, moyen ou court terme. De plus, elle conçoit des plans de communication, favorisant ainsi l'élaboration de véritables stratégies marketing sur divers marchés.
AIDA
L'acronyme AIDA, reflétant les quatre phases cruciales que tout message destiné à une audience doit instiller, à savoir l'Attention, l'Intérêt, le Désir et l'Action, représente une méthodologie publicitaire de première importance. Cette approche trouve son application notoire lors de l'élaboration méticuleuse d'une page de vente ou dans la composition soignée d'un courrier électronique de prospection.
AFFILIATION
L'affiliation est une stratégie marketing dans laquelle une entreprise récompense des partenaires affiliés pour chaque client ou visiteur qu'ils dirigent vers le site web de l'entreprise, généralement en générant des ventes ou des leads. C'est un modèle de marketing basé sur la performance, où les affiliés reçoivent une commission pour chaque action spécifique réalisée grâce à leur promotion.
Supposons qu'une entreprise de commerce électronique vend des produits de beauté en ligne. Elle met en place un programme d'affiliation et invite des blogueurs de beauté à devenir des affiliés. Ces blogueurs partagent des liens
ANNONCE PRESSE
L’Annonce presse désigne une publicité commerciale publiée dans un journal ou un magazine. C’est par exemple une campagne publicitaire de la célèbre marque de parfums Chanel, publiée dans des magazines de mode haut de gamme, visant ainsi à atteindre un public ciblé et à renforcer la notoriété de la marque.
ANALYSE MARKETING
L’analyse marketing englobe la mesure des indicateurs clés de performance (KPI) des campagnes marketing, notamment le taux de conversion et le taux de rebond, suivi d'une comparaison avec d'autres données telles que le coût d'acquisition client, dans le but de calculer le retour sur investissement (ROI). La décryptage des résultats de cette analyse conduit à la rédaction de rapports, lesquels fournissent à l'entreprise des indications sur les secteurs où sa stratégie marketing se révèle satisfaisante, tout en éclairant les axes d'amélioration nécessaires.
ANALYSE DE DONNEES (OU WEB ANALYTICS)
L'analyse de données, également appelée web analytics dans le contexte du suivi et de l'analyse du comportement en ligne, désigne le processus d'examen, d'interprétation et d'utilisation des données générées par les interactions des utilisateurs sur un site web ou une application. L'objectif est de comprendre le comportement des utilisateurs, d'optimiser les performances du site et d'améliorer l'expérience utilisateur.
Imaginons un site de commerce électronique qui utilise des outils d'analyse de données pour évaluer ses performances. Les données collectées peuvent inclure le nombre de visiteurs uniques, la durée moyenne des sessions, les pages les plus consultées, les taux de conversion, etc.
En analysant ces données, le site web peut découvrir que la page produit A génère plus de conversions que la page produit B. De plus, il peut constater que la plupart des utilisateurs quittent le site à un certain point du processus d'achat. En réponse à ces observations, des ajustements peuvent être apportés, tels que l'optimisation de la page produit B, l'amélioration du processus de paiement, ou la mise en œuvre d'une stratégie de remarketing pour les utilisateurs qui abandonnent le panier.
L'analyse de données permet aux entreprises de prendre des décisions éclairées, d'optimiser leurs efforts marketing, d'améliorer la convivialité de leur site web, et de s'adapter en continu pour mieux répondre aux besoins de leurs utilisateurs.
ANNONCEUR
L'annonceur, entité commerciale à l'initiative d'une campagne publicitaire, est animé par la volonté de promouvoir ses produits et/ou sa marque, avec pour dessein la diffusion de sa notoriété.
Cette notion s'illustre de manière patente dans la démarche menée par des entreprises qui orchestrent des campagnes publicitaires d'envergure pour propulser ses nouveaux produits, suscitant ainsi l'engouement du public et consolidant son positionnement sur le marché.
APPEL DE DECOUVERTE
L'appel de découverte, également appelé appel de qualification ou appel initial, fait référence à la première interaction entre un représentant commercial et un prospect. C'est un appel téléphonique ou une réunion visant à découvrir les besoins du prospect, évaluer s'il existe une opportunité de vente, et déterminer si les produits ou services de l'entreprise correspondent aux besoins du prospect.
Par exemple, un représentant commercial d'une entreprise de logiciels prend contact avec un nouveau prospect après que ce dernier a exprimé un intérêt en téléchargeant une brochure en ligne. Lors de l'appel de découverte, le représentant pose des questions pour comprendre les défis spécifiques auxquels le prospect est confronté, ses objectifs commerciaux, et les fonctionnalités recherchées dans un logiciel. En fonction des réponses du prospect, le représentant peut ensuite déterminer si les solutions de son entreprise sont adaptées aux besoins du client potentiel. L'appel de découverte est une étape clé pour qualifier les prospects et orienter les efforts de vente de manière efficace.
AUDIENCE
L'audience, terme désignant l'ensemble des individus, qu'ils soient téléspectateurs, auditeurs ou visiteurs d'un site web, qui sont exposés à un média ou un support de communication au cours d'une période déterminée.
Cette notion trouve son illustration dans le domaine télévisuel, où l'audience d'une émission renommée comme le Journal de 20 heures de nos chaines de télévision représente le nombre de téléspectateurs qui ont été touchés par ce programme au cours d'une diffusion spécifique.
d'affiliation sur leur site web, leurs réseaux sociaux ou dans leurs articles. Lorsque les visiteurs cliquent sur ces liens d'affiliation et effectuent un achat sur le site de l'entreprise, l'affilié reçoit une commission sur la vente générée. Le suivi des conversions est souvent réalisé à l'aide de cookies, qui enregistrent l'activité de l'utilisateur à partir du lien d'affiliation.
Ce modèle bénéficie à la fois à l'entreprise qui génère des ventes grâce à la promotion de tiers, et aux affiliés qui reçoivent une compensation pour chaque conversion qu'ils influencent. C'est une forme de partenariat mutuellement bénéfique dans lequel les affiliés sont incités à promouvoir activement les produits ou services de l'entreprise affiliée.
ARR (ANNUAL RECURRING REVENUE OU REVENU ANNUEL RECURRENT)
L'Annual Recurring Revenue (ARR) est une métrique financière utilisée par les entreprises basées sur l'abonnement, notamment dans le domaine des logiciels en tant que service (SaaS). Il représente le revenu récurrent annuel provenant de tous les abonnements ou contrats renouvelables sur une période d'un an.
Imaginons une entreprise de logiciels qui propose un abonnement mensuel de 50 $ pour ses services. Si elle compte 1 000 clients payants, le revenu mensuel serait de 50 000 $. Pour calculer l'ARR, on multiplierait ce chiffre par 12 (nombre de mois dans une année). Ainsi, l'ARR de l'entreprise serait de 600 000 $. L'ARR est crucial pour les entreprises axées sur l'abonnement, car il offre une vision stable et prévisible du revenu récurrent, permettant une meilleure planification financière et une évaluation de la croissance à long terme.
