RMO JOB CENTER recrute TELEVENDEUR (H/F) [Date limite : 31/07/2015]

Type d’offre : Emploi

Type(s) de métier(s): Commerce/Ventes, Communication, Marketing

Niveau(x) d’Etudes : BAC+2

Lieu : Abidjan

Date limite : 31/07/2015

Le Poste

Le Télévendeur prospecte, conseille une clientèle (particuliers, entreprises, …) et vend des produits ou des services par téléphone selon les objectifs commerciaux de l’entreprise.

ACTIVITES A REALISER

• Se présenter au téléphone et vérifier l’identité et les coordonnées de l’interlocuteur (numéro de client, adresse, …)
• Présenter ou identifier l’objet de l’appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, …)
• Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et le conseiller dans son choix
• Vérifier la disponibilité du produit, du service et saisir les données de la commande, de la réservation, …
• Orienter le client et transférer son appel vers l’interlocuteur approprié (technicien, commercial, chargé de clientèle, …)
• Contacter les clients, les prospects et présenter les produits et les services de l’entreprise (nouveaux produits, ventes additionnelles, …)
• Renseigner le support de suivi de l’appel sur informatique

Profil du Candidat

• Bac+2 en commerce / MARKETING PUB, COMMUNICATION.
• Argumentation commerciale
• Utilisation d’outils bureautiques (traitement de texte, tableur,…)
• Typologie des clients/consommateurs
• Principes de la relation client
• Techniques de marketing téléphonique
• Techniques commerciales
• E-procurement – Gestion électronique des achats

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