Qu’est-ce qu’un Responsable de clientèle ?

Le Responsable de clientèle est chargé de la réalisation des actions de campagne en relation avec le ou les clients.

 Quelles sont ses missions principales ?

  • Assurer le déploiement des campagnes clients en mobilisant les ressources internes (création, production) et externes (imprimeurs, freelance…)
  • Participer à l’élaboration du brief créatif
  • Assurer le suivi de la réalisation des campagnes ainsi que le suivi du budget (devis et facturation)
  • Être en contact quotidien avec les clients sur l’opérationnel.

 Quel est son profil ?

Le Responsable clientèle :

  • Se doit d’avoir la maîtrise de toutes les techniques de reproduction graphique et d’impression sur tous types de supports
  • A comme qualités un bon sens du relationnel, la rigueur, la gestion des priorités, la maîtrise du planning, et la précision.

 Quelle est sa formation ?

Le Responsable clientèle est titulaire d’un Bac + 4/5 de type école de commerce ou communication.

 Dans quels types d’entreprise peut-il exercer ?

  • Agences-conseils en communication
  • Agences-médias
  • Régies
  • Médias.

 Quelle est sa position dans l’organigramme ?

Le Responsable clientèle est rattaché au Directeur (trice) de clientèle ou au Directeur (trice) commercial (e). Il supervise l’Assistant chef de publicité, ou le Chef de publicité. Dans son environnement de travail, il est en relation avec les prestataires et les équipes internes.

 Quel est son Profil  de carrière ?

  • A court terme, il peut passer Directeur de clientèle
  • A moyen/long terme Directeur commercial.

Quelle peut être sa prétention salariale et les avantages liés à ce poste ?

  • Salaire Net Mensuel : 300.000 F à 800.000 FCFA
  • Avantages : Assurance maladie, prime téléphonique, Commission…