Offres d'emplois

HBS Group-Côte d’Ivoire recrute pour une entreprise internationale de relation client à distance : DIRECTEUR DE LA RELATION CLIENT À DISTANCE (Code : 7151) [Date limite : 19/07/2015]

0

Type d’offre :    Emploi

Type(s) de métier(s) : Commerce et Administration des Entreprises, Commerce/Ventes, Marketing, Communication

Niveau(x) d’Etudes :      BAC+5, BAC+6, BAC+7 et plus

Expérience réquise: 8 à 10 ans

Lieu :    Afrique de l’Ouest

Date limite :       19/07/2015

Poste basé en Afrique de l’Ouest

Sous l’autorité du Directeur Général Afrique, vous aurez pour mission de définir, organiser et gérer l’ensemble de la démarche client à distance.

Pour ce faire, vos principales activités seront les suivantes :

  • fixer les objectifs du Centre de relation client,
  • déterminer les plans d’actions annuels,
  • négocier les moyens avec la Direction Générale,
  • déterminer l’organisation du travail des Centres de la relation client,
  • faire évoluer les procédures de qualité de service et en contrôler leur application,
  • concevoir les indicateurs de performance et analyser les résultats,
  • décider des mesures correctives,
  • mener les actions de gestion des ressources humaines (recrutement, mobilité),
  • gérer les relations sociales,
  • veiller au respect du plan budgétaire,
  • consolider les résultats des différents Centres de la relation client à distance,
  • rendre compte de la performance des Centres de la relation client à la Direction Générale.

Profil exigé :

Titulaire d’un d’un MBA/Master Communication/Commerce/Marketing, vous totalisez 8 à 10 années d’expérience réussies en qualité de DIRECTEUR DE CENTRE D’APPELS CLIENTS OU DE RELATION dans une entreprise de renommée internationale.

Vos points forts devront être les suivants : savoirs liés à la relation clients, à la mobilisation des équipes, à la gestion de projets.

Merci d’adresser par uniquement mail votre CV et lettre de motivation à : hbsgroupci@yahoo.fr

HBS Group-Côte d’Ivoire, II Plateaux-Les-Vallons, Perles grises villa n°11, après ANASUR

08 BP 4111 Abj 08 Tél : +(225) 22412177 / 08905656 Fax : + (225) 22412178

Annonceurs ivoiriens : 5 raisons d’associer votre image aux JNVA

Previous article

GROUPE FINANCIER, spécialiste du conseil, de l’ingénierie projet, la structuration, l’ingénierie financière et les levées de fonds recrute pour ses FILIALES MICROFINANCE DES COMMERCIAUX STAGIAIRES [Date limite : 10/07/2015]

Next article

You may also like

Comments

Leave a reply