Qu’est-ce qu’un Directeur de clientèle ?

Le Directeur de clientèle est chargé d’élaborer, organiser et coordonner des campagnes publicitaires.

 Quelles sont ses missions principales ?

  • Gérer un ensemble de budgets importants
  • Assurer le bon suivi des marges et l’optimisation de la rémunération et est responsable des stratégies de communication
  • Représenter l’agence auprès des clients dont il a la responsabilité
  • Elaborer puis définir les orientations et les actions publicitaires proposées par l’agence
  • Veiller également à la qualité stratégique des campagnes présentées au client
  • Assurer la relation client à long terme
  • Analyser et contrôler les résultats clients
  • Animer et diriger une équipe
  • Etablir les priorités et s’assurer de la bonne répartition des charges de travail
  • Analyser, contrôler les résultats clients (ventes, bilan de campagne…)
  • Superviser la réalisation des campagnes publicitaires dont il a la charge
  • Animer une équipe de Chefs de groupe et/ou Chefs de publicité
  • Participer à des missions de prospection.

 Quel est son profil ?

Le Directeur clientèle :

  • A le goût des contacts humains, le sens du commercial, de l’écoute, et a des qualités de gestionnaire
  • Est un bon manager et a le sens de la persuasion
  • A une bonne connaissance des données économiques et des politiques de ses clients
  • Sait mener une réflexion stratégique
  • Maîtrise parfaitement l’histoire des marques dont il a la gestion
  • Sait également formaliser par écrit à la création (et avec le planning stratégique dans les grandes structures), la transformation de l’objectif marketing en plan de communication.

 Quelle est sa formation ?

Il est titulaire d’un BAC+4/5 ou d’un diplôme de troisième cycle d’une école de commerce, de publicité, de communication ou d’université.

 Dans quels types d’entreprise peut-il exercer ?

  • Agences-conseil en communication
  • Agences-médias
  • Régies
  • Médias
  • Annonceurs

 Quelle est sa position dans l’organigramme ?

Le Directeur clientèle est rattaché au Directeur commercial et supervise le chef de groupe, et le Chef de publicité. Son environnement professionnel est constitué de commerciaux, créatifs, clients et travail avec la production et le planning stratégique.

Quel est son Profil  de carrière ?

A court terme, le Directeur clientèle peut devenir Directeur commercial, et plus tard Directeur général adjoint, ou Directeur général.

 Quelle peut être sa prétention salariale et les avantages liés à ce poste ?

  • Salaire Net Mensuel : 400.000 F à 1.000.000 FCFA
  • Avantages : Assurance maladie, prime.