CÔTE D’IVOIRE : MTN innove avec le 1er chatbot mobile money

MTN Côte d’Ivoire se lance dans l’intelligence artificielle en créant le premier chatbot mobile money ivoirien.

La présentation officielle de cette innovation technologique a eu lieu le mardi 23 juillet 2019 au siège de ce groupe, à Abidjan-Plateau.

Son nom : Eva de Momo, un agent ou programme conversationnel capable de simuler une conversation avec un ou plusieurs abonnés MTN sur les canaux WhatsApp, Facebook Messenger et SMS au 66 133133.

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Selon Yacinthe Yao, Manager Marketing Mobile money, la nouvelle trouvaille de MTN Côte d’Ivoire aide à consulter son solde, à faire un transfert d’argent, à payer ses factures ou à acheter du crédit.  Il fournit également une assistance aux internautes. Il répond dans un délai très court à toutes leurs préoccupations et fait remonter leurs réclamations au support concerné pour un traitement efficient.

Avec Eva de Momo, L’opérateur de téléphonie mobile s’adapte aux nouvelles technologies et résout par la même occasion les problèmes d’indisponibilité du service client à certaines heures et les longues attentes observées dans ses agences. En plus d’être convivial, Eva de Momo est surtout disponible 7 j/7 et 24h/24.

Fikahin Yéo