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S’équiper de rudiments nécessaires au développement avancé de votre entreprise. Renforcer la vélocité de votre productivité ou alors redynamiser votre relation client pour vous distinguer. Trois (3) raisons qui imposent la présence de tout entrepreneur ambitieux à la Caistab à Abidjan-Plateau où se tient depuis lundi la 2ème édition de CONTACT EXPO.
Externalisation, Dématérialisation, Relation client. Voici les thématiques traitées principalement par la 2ème édition de CONTACT EXPO, le Salon international de l’Externalisation des Services, de la Dématérialisation et de la Relation Client. Il faut dire que cette plate-forme se positionne comme une opportunité pour les entreprises africaines du secteur, de marquer leur présence et de booster leur stratégie de développement.
Pour faire simple, les experts venus d’horizons divers s’attèlent, depuis lundi dernier, ce jusqu’au jeudi 12 juin, à instruire, en des termes accessibles à tous, les participants sur les best pratices managériales. Surtout à l’aide d’outils avant-gardistes.
C’est-à-dire comment améliorer ses services en réduisant ses coûts de production. Techniques qui permettent entre autres de traiter plus efficacement ses dossiers en gagnant en temps tout en assurant la traçabilité du votre process.
Pratiquement, en venant à ce salon, vous aurez désormais la possibilité de : reformuler votre manuel de procédure, faciliter la tâche aux comptables, sortir en temps réel des pièces comptables, autonomiser vos saisies, réduire le temps de traitement des litiges, bref, rénover l’image de votre entreprise.
La dématérialisation étant le remplacement dans une entreprise ou une organisation de ses supports d’informations matériels (souvent en papier) par des fichiers informatiques et des ordinateurs, jusqu’à la création de « bureau sans papier » ou « zéro papier ».
Le jour 2 c’est-à-dire cette journée, le menu se présente comme suit : Communications sur ‘’Les 10 bonnes questions à se poser avant de lancer un projet de dématérialisation’’ ; ‘’ Démonstration de la solution de gestion documentaire et workflow: Alfresco One’ puis ‘’Retour d’expérience sur le projet «e-Mandat»: projet de dématérialisation des mandats fournisseurs au Trésor Publique’’.
Celles-ci précéderont la conférence sur la ‘’Gestion de contenus et dématérialisation : Bonnes pratiques et outils pour en tirer’’. Laquelle intervention sera suivie de Rencontres B2B. En clôture de journée est prévu un Workshop planchant sur la dématérialisation et la protection des données personnelles collectées: les enjeux et la maîtrise des risques.
Tournant décisif pour les entreprises et Hommes d’affaires qui se jouent déjà des coudes depuis l’ouverture desdites assises.
Marius Aka Fils
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