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Allier excellence opérationnelle et développement commercial, voici le rêve caressé par toute entreprise. Y parvenir aisément passe par l’adoption de la Solution Master Performance, à en croire ses promoteurs. Un produit innovant présenté par BILL’HUB Business Solutions. C’était hier à l’hôtel Pullman à Abidjan-Plateau.
« Pour qu’une entreprise soit performante, il lui faut concentrer ses ressources sur ce qui fonde son existence », a fait observer le Directeur Général (Dg) de BILL’HUB Business Solutions, Hervé TOUAN. A la tête d’une équipe multifonctionnelle forte d’un important réseau d’experts et consultants dans diverses spécialités, ce jeune ivoirien affirme détenir l’exclusivité de la Solution Master Performance en Afrique noire. Cet outil permet selon lui, à vos entreprises d’éviter le gaspillage. Ce qui vous aidera indubitablement à optimiser votre chaîne de valeurs.
A l’auditoire, l’initiateur de ce mécanisme moderne de gestion a pu présenter succinctement ce qu’il a dénommé « le modèle de communication MASTER ». Celui-ci se résumant en six (6) étapes ; lesquelles interviennent à des moments précis.
D’abord avant tout entretien avec le client, il faut « Maitriser » les connaissances, les outils et les procédures liés au métier. Au cours de ce business meeting, « Auditer » ses interlocuteurs en les amenant à livrer leurs attentes, leurs critères de choix. Aussi devez-vous les « Séduire » en montrant de façon ciblée et adaptée comment votre proposition correspond à leurs attentes.
Ensuite, il conviendra, toujours pendant l’entrevu, de « Traiter » les réactions de vos prospects en les poussant via des questions d’approfondissement, à accepter les réponses apportées. Après quoi il faudra vous « Engager » sur la suite à donner à votre rencontre d’affaires. Enfin, cette fois après l’interview, votre mérite sera de « Réussir » la tâche pour laquelle vous avez pris des engagements.
En sommes six (6) actions-clés dont les initiales forment le vocable MASTER. Et le conférencier d’insister pour dire qu’il s’agit d’une aptitude à adopter en entreprise « pour toute communication destinée à convaincre, faire adhérer ou alors faire changer ». Prescription qui, conseille-t-il, concerne tout le personnel de l’entreprise sans exception. En clair, pour cet expert, la première conversation téléphonique est déterminante dans le processus de prospection.
Parlant justement de personnel, le patron de BILL’HUB Business Solution, propose Master Talent. Un autre produit pour vous accompagner dans votre processus de recrutement. A en croire le Dg , vous avez la possibilité d’évaluer les motivations et la prédisposition de chacun de vos agents à atteindre les objectifs. Master Talent, soutient-il, sert à accompagner et faire progresser les organisations. Car établissant à la fois votre référentiel, ressortant le préférentiel du collaborateur pour in fine dégager le différentiel. Notons que BILL’HUBB a glané plusieurs lauriers dont la ‘’Word Quality Commitment Award’’ en 2013 à Paris en France.
Marius Aka Fils
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