Des agents de la CIE recevant un client.
Des agents de la CIE recevant un client. Crédit image : FrarMat.
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#3 CIE : Branchement, Abonnement, Mutation, Résiliation, comment faire ?

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Dans la troisième partie de de notre série Tout ce qu’il faut savoir sur la CIE, Strat’Marques explique les implications de votre contrat avec la Compagnie Ivoirienne d’Electricité. Branchement, abonnement, mutation, résiliation, vous saurez tout ce qu’il faut savoir !

Branchement-Abonnement

Contrôle d’installations par une agent de SECUREL. Crédit image : LBTP.

On parle de Branchement-Abonnement lorsque le demandeur ne dispose pas de tableau CIE dans le local pour lequel il sollicite le raccordement au réseau électrique. Pour en disposer, il initiera une demande de Branchement-Abonnement. Pour cela, il lui faudra :

  • La photocopie de sa pièce d’identité.
  • Une avance sur consommation, en fonction de la puissance demandée.
  • Un formulaire à remplir à la CIE.
  • Une attestation Securel.

Après avoir remis tous ces documents à l’agence CIE de sa localité, le requérant se verra transmettre un devis. Après une étude de son cas par l’équipe technique de la CIE.

Comment obtenir l’attestation Securel

Crédit Image : CIE.

Securel, c’est le département de sécurité électrique du LBTP, le Laboratoire du Bâtiment et travaux publics. Tout bâtiment, faisant l’objet d’un abonnement à la CIE, doit subir, au préalable, le contrôle de cette structure. L’attestation qu’elle délivre signifie que les installations contrôlées sont conformes et peuvent recevoir de l’électricité sans causer de dégâts. Voici le résumé du processus :

 

 

 

  • Une copie de la lettre d’attribution ou de l’extrait topographique.
  • Le versement d’un montant qui varie en fonction du nombre de pièces et des matériels électriques prévus (climatiseurs, chauffe-eau, etc.)
  • Par la suite, le demandeur devra fixé un rendez-vous avec Securel. Afin qu’en présence d’un représentant de l’organe, du demandeur et de son électricien, un état des lieux puisse être effectué.
  • Lors de ce rendez-vous, interviendra le contrôle des installations
  • Enfin, l’attestation de conformité est remise sous 24h00. A condition, bien entendu, qu’aucune anomalie n’ait été détectée pendant ledit contrôle. Muni de cette attestation, le demandeur est, désormais, en mesure de s’abonner à la CIE.

Abonnement

L’abonnement concerne le cas où le requérant dispose, déjà, d’un tableau CIE et demande à être raccordé au réseau électrique. Une demande d’abonnement exige les documents suivants :

  • Document de localisation du lot (extrait topographique, permis de construire, lettre d’attribution, titre foncier ou autres).
  • Attestation Securel.
  • Le reçu de paiement des frais d’abonnement.
  • Une avance sur consommation, en fonction de la puissance demandée.
  • Un formulaire à remplir à la CIE.
  • La photocopie de la pièce d’identité du propriétaire ou du locataire.

Le montant de l’abonnement comprend les frais d’abonnement et une avance sur consommation qui varie en fonction de la puissance souscrite. Ces conditions peuvent différer, selon que l’abonné est en mode post-payé ou prépayé.

Clients post-payés ou prépayés ?

Stand CIE

Des personnes à un stand CIE. Crédit image : CIE.

Le mode post-payé concerne tous les clients qui paye leur facture à échéance. Dans les faits, la facture se règle chaque deux mois et son montant correspond à la consommation de l’usager sur cette période. En outre, il faut savoir que c’est le mode de paiement le plus utilisé par les abonnés au courant électrique, en Côte d’Ivoire. Pour un abonnement post-payé, il faut, en plus des documents ci-dessus, s’acquitter :

  • Des frais d’abonnement : 1.445 FCFA TTC.
  • Une avance sur la consommation : 6.845 FCFA pour un compteur de 5A. 34.145 FCFA pour celui de10A. Et 50.495 FCFA pour le 15A.

Cette avance sur consommation est remboursée au client, après résiliation de son contrat d’abonnement. Déduction faite, évidemment, de tous les impayés.
Concernant l’option Prépayée, les abonnés ne paient que les frais d’abonnement de 1.445 FCFA TTC. Aucune avance sur consommation ne leur est exigée. L’abonné disposera d’un compteurs à carte. Dans ce cas de figure, ce dernier chargera sa carte d’un crédit à hauteur de la consommation qu’il prévoit. Lorsque le montant crédité sur sa carte sera épuisé, il devra la charger, à nouveau, pour continuer de profiter des biens faits de la fée électricité.

Réabonnement

des usagers dans une Agence CIE

Guichet d’une Agence CIE. Crédit image : Abidjan.net.

Le réabonnement désigne le fait de réalimenter un local qui a déjà été alimenté en électricité. Et dont le contrat, avec le précédent occupant, a été résilié. Il doit se faire au nom du nouvel entrant. Ce dernier devra fournir, aux agents de la CIE, toutes les informations nécessaires : Taille de la maison, appareils utilisés… Afin de faciliter le choix de la puissance électrique adapter à sa situation. Lorsqu’un particulier se réabonne, il doit fournir les documents suivants :

Au niveau du propriétaire

  • La photocopie de la CNI (Carte Nationale d’Identité).
  • La photocopie du titre foncier, de la lettre d’attribution ou de l’extrait topographique.
  • La photocopie d’une facture.

Au niveau du locataire 

  • La photocopie de la CNI du propriétaire et du locataire.
  • La photocopie du contrat de bail légalisé.
  • La photocopie d’une facture.

Pour les entreprises 

  • La pièce d’identité du gérant statutaire.
  • Le registre de commerce.
  • La photocopie d’une facture.

Mutation

Les demandes de mutation peuvent se faire en ligne via l’application Ma CIE. Crédit image : CIE.

La mutation, c’est la résiliation d’un contrat d’abonnement, par un client, suivi, immédiatement, du réabonnement d’un autre client. Pour l’obtenir, l’ancien et le nouveau occupant des lieux doivent relever, ensemble, l’index au compteur. Puis se rendre à l’Agence CIE, de leur zone, munis des pièces suivantes :

Ancien client

  • La pièce d’identité.
  • Le contrat d’abonnement.
  • La dernière facture d’électricité.

Nouveau client

  • La pièce d’identité.
  • Le contrat de bail.

 Entreprise

  • La pièce d’identité du gérant statutaire.
  • Le courrier de demande sur papier entête.
  • Le registre de commerce.
  • Le courrier de l’agence immobilière.

RÉSILIATION

La résiliation met fin au contrat avec la CIE. Crédit image : CIE

La résiliation désigne la rupture du contrat entre le client et la CIE. Elle peut se faire à la demande du client ou de la CIE, en cas de non-paiement de factures ou d’absence prolongé du client. Pour une résiliation, les pièces suivantes sont nécessaires :

  • La photocopie de la dernière facture ou du contrat d’abonnement.
  • La photocopie des pièces d’identité du client.
  • L’Index, à relever au compteur.

Paiement de factures

Le paiement de factures se fait également via la l’application Ma CIE enligne. Crédit image : CIE.

Où et comment payer sa facture ?

Le paiement des factures peut se faire par divers moyens  :

  • En espèces, aux caisses d’une agence CIE de votre localité.
  • Par chèque, dans la boîte réservée, à cet effet, dans les agences de la société.
  • Par virement bancaire, depuis votre compte bancaire.
  • Par paiement électronique ou mobile money, depuis le compte du client.
Pour rappel, les abonnés post-payés reçoivent leurs factures d’électricité, tous les deux mois. Parmi les éléments figurant sur cette facture : Le nom de l’abonné, la puissance souscrite, la période de consommation concernée… Et, surtout, le montant à payer et la date limite de paiement. Ladite facture doit être réglée dans le délai défini. Sous peine de se voir privé d’électricité. Si la fourniture en électricité du client est interrompu pour défaut de paiement, pour la rétablir, il devra s’acquitter de la totalité du montant indiqué sur la facture. Et d’une majoration de 10% de la somme. Correspondant aux pénalités de retard.

Hartman N’CHO

Rédacteur

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